سياسة الاسترداد

لن يتم تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• إذا تم تنفيذ الخدمة بالفعل أو إكمالها جزئيًا.

• إذا تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من وقت الخدمة المقرر.

• لعدم الرضا الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال، تأخير الأجزاء الخارجية، أو تأثير الطقس، أو مشكلات الطرف الثالث).

• بالنسبة للخدمات الترويجية أو المخفضة أو التي تأتي ضمن حزمة خاصة، يتم الإشارة بوضوح إلى أنها غير قابلة للاسترداد.

​

عملية استرداد الأموال

إذا كنت مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال:

1. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alitani.com.sa أو زيارة مركز الخدمة الخاص بنا.

2. قم بتقديم إثبات الشراء وشرح واضح لطلبك.

3. بمجرد الموافقة، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب طريقة الدفع التي تستخدمها.

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.